Comprou e não gostou?Troca ou devolução sem mistério.
Processo 100% gratuito, direto pela nossa Central de Trocas. Sem ligação, sem enrolação. Você mesmo solicita em poucos minutos.
- Sem custo
- Código de postagem incluso
- Base no Código de Defesa do Consumidor
Quanto tempo você tem.
Depende do motivo da troca ou devolução:
Arrependimento
Não gostou, ficou grande, ficou pequeno, cor diferente do esperado. Contando a partir do recebimento.
Defeito no produto
Chegou com defeito ou algo errado. Contando a partir do recebimento.
A Dplug Shop garante a satisfação do cliente em toda a compra. O procedimento segue o Código de Defesa do Consumidor.
É gratuito. A gente gera o código de postagem, você só embala e leva aos Correios.
É simples assim.
Acesse a Central de Trocas
Informe o e-mail ou CPF usado na compra e o número do pedido.
Escolha o produto e o motivo
Selecione o item, se é troca ou devolução, e o motivo da solicitação.
Confirme o endereço ou o Pix
Em troca, confirma o endereço de envio. Em devolução, informa como quer receber o reembolso.
Aguarde o código de postagem
Chega no seu e-mail. É só embalar o produto e levar até uma unidade dos Correios.
Atenção
O novo produto ou o reembolso só sai depois que o produto que você recebeu chegar até a DPLUG Shop.
Errou algum dado no endereço de envio da troca? Sem problema: aguarde o produto retornar até nós, que a gente entra em contato pra reenviar. Nesse caso, o custo do reenvio é por conta do cliente.
Pronto pra solicitar?
Leva menos de 5 minutos, direto na Central de Trocas.
Ainda com dúvida? Chama no WhatsApp.